“聽聽專家說”發起“接種門診建設探索”欄目，首站落地天津
發布時間：2024-12-05
在國家公共衛生服務領域，提升社會公眾在基本公共衛生服務中的獲得感，提供更為適宜、高效、可及、多樣化的醫療衛生服務，已逐步成為行業趨勢與共識。
近日，中華預防醫學會健康科普基地、預防接種職業人群教育平臺“聽聽專家說”發起了“接種拾萃——接種門診建設探索”視頻專題欄目。面向全國平臺用戶發起邀約，探訪拍攝基層預防接種單位，探討、分享當地接種便民服務的工作經驗與做法。天津市東麗區新立街社區衛生服務中心門診，作為“接種門診探索”視頻的首期優秀門診，出鏡分享門診建設和服務工作相關經驗。
“接種門診建設探索”視頻專題欄目天津篇
數字化轉型：開啟服務提升的新篇章
作為基層醫療衛生服務單位，東麗區新立街社區衛生服務中心在預防接種服務上展現出卓越的精細化和創新性。
2022年7月，該中心正式啟用了智慧化預防接種門診，為天津市首家，實現疫苗接種全過程的信息化、智慧化。不僅規范了接種流程，也讓廣大市民體驗到了從未有過的便捷。
智慧化門診的建設，讓接種體驗邁上了新臺階。門診引入自助取號機、智能冰箱、電子簽署機等硬件，輔助門診工作人員提升接種效率。借助智慧化接種系統，顯著縮短了轄區居民的等待時間，有效解決了排隊擁擠和留觀難以保證的問題，為轄區居民提供了更優質、安全、精準的接種服務。
接種門診智慧化設備一覽
與此同時，門診以其規范化、合理化的空間布局，為廣大市民提供了清晰、便捷的接種流程。門診“全流程不交叉”的科學規劃，讓候診、登記、候種、接種、留觀等環節井然有序，大幅減少了不必要的往返，優化了接種體驗。
接種門診合理規劃的各區域
在通過智慧化建設升級門診軟、硬件設備的同時，該服務中心在疫苗接種與科普服務方面不斷進行精細化打磨與創新，進一步取得了令人矚目的便民服務成效。
在科普服務方面，門診通過線下定期開展預防接種知識講座和親子活動，開設咨詢服務窗口和線上“寶媽云課堂”，為家長提供了全方位的疫苗接種政策和相關知識，同時還引入智能助手，家長在手機上輸入疑問即可獲得答案，滿足了家長隨時隨地咨詢預防接種相關問題的需求。
對于特殊群體的接種需求，門診展現了深切的人文關懷。門診注重營造溫馨舒適的環境，設計了配備了換尿布臺和洗手設施的母嬰室，為哺乳期的母親提供私密、舒適的環境，方便他們哺乳和護理。門診還會為過敏體質、殘疾兒童制定個性化的接種方案，確保每位兒童都能安全有效地接種疫苗。
人性化服務獲得多方贊譽
新立街社區衛生服務中心的便民惠民服務，獲得了轄區居民的認可。
“門診隔段時間就會舉行一次講座活動，我們有空就會去聽聽，聽完對小孩打疫苗也了解更多，更放心了。”天津東麗區一位家長表示，通過科普講座等活動，市民能獲取更多疫苗相關專業知識，減少在疫苗接種方面的信息差。久而久之，參與活動的積極性也更高了。
本期節目上線一周內，超過23528人觀看了相關視頻。在評論區中，平臺用戶圍繞“高效、規范、人性化的管理策略”展開了熱烈探討。在各地門診建設存在客觀差異的前提下 ，如何通過完善打磨管理方式優化市民的接種體驗？該欄目引發了從業用戶的廣泛思考。
節目上線后引發平臺行業用戶熱議
東麗區疾控中心相關負責領導表示，在東麗區政府和東麗區衛健委的支持下，轄區持續推進預防接種門診體系建設，探索預防接種特色化發展模式。東麗區新立街門診曾于2020年12月，被國家衛生健康委授予“2020年全國敬老文明號”，也是健全、打造基層服務網絡過程中涌現出的優秀門診之一。本次“聽聽專家說”平臺活動的開展，對東麗區疾控中心堅持精細化管理，推進預防接種門診規范化和信息化建設的工作經驗進行了一次積極的展示，也體現出新立街衛生服務中心在提升群眾接種服務的便捷化、獲得感的過程中，受到了來自疾病預防控制同行從業者的認可。
據悉，作為聽聽專家說平臺內的系列視頻欄目，“接種拾萃”將以紀錄片拍攝為載體，持續探訪全國各地基層接種單位建設經驗。通過“聽聽專家說”平臺的首發傳播與在線社區運營推廣，使節目內容廣泛覆蓋行業從業用戶，引發有效的互動、討論與交流。
“接種拾萃”連接行業免規力量
作為國內預防接種領域專業人員的學習交流平臺，“聽聽專家說”平臺致力于提供學術教育、政策傳達與解讀、內部培訓等服務。該平臺曾承辦第一屆大灣區疫苗峰會、全國第二屆預防接種信息化大會、無脊灰20周年學術交流會、2022世界狂犬病大會等多項國內外業界會議，并連續五年作為官方指定直播平臺協辦全國疫苗與健康大會，擁有廣泛的行業影響力與認可度。
平臺在“基層公共衛生服務機構建設”這一行業話題下，以“接種門診建設探索”為具體切入點發起本次項目。面向全網預防接種行業用戶，為“技術創新、服務模式、管理模式”等多維度優質門診建設工作經驗提供展示平臺。發揮自身互聯網運營能力，連接全國“免規力量”。激發廣大從業者進行工作思路、經驗與知識分享，助力行業人才培養交流。
（來源：光明網 https://health.gmw.cn/2024-12/27/content_37764717.htm）
